关于付费聊天软件的退款问题，可以得出以下结论：

未成年人退款

未成年人充值行为若无法定代理人同意或追认，可视为无效行为，并有权要求退款。

未成年人可以通过与客服沟通、投诉平台或法律途径解决退款问题。

在处理过程中，需要妥善保留相关证据，如聊天记录和充值凭证等。

成年人退款

成年人充值退款较为困难，建议尝试与平台客服协商。

若协商无果，可以寻求法律途径解决，如向法院提起诉讼。

无民事行为能力人退款

无民事行为能力人的充值行为无效，可以坚决要求平台退款。

建议

未成年人：建议首先与聊天软件的客服沟通，提供充分的充值证据并协商退款事宜。如果协商无果，可以向当地消费者协会投诉或寻求法律援助，提起诉讼。

成年人：若协商无果，可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起诉讼。在采取行动时，需要准备好相关证据，如充值记录等。

无民事行为能力人：其充值行为无效，可以坚决要求平台退款，并确保保存好所有相关证据。

请根据具体情况选择合适的退款途径，并在处理过程中保留好所有相关证据。