客户软件，也称为 客户关系管理软件（Customer Relationship Management，简称CRM软件），是一种专门用于帮助企业管理客户关系的工具。CRM软件集成了市场营销、销售、服务等多方面功能，旨在帮助企业更好地理解客户需求，优化销售和服务流程，从而提升客户满意度和增加销售额。

CRM软件的主要功能包括：

客户信息管理：

收集、分类和存储客户信息，形成客户数据库，以便企业能够及时了解和跟踪客户情况。

销售管理：

管理销售机会、销售漏斗和销售订单，确保销售流程的顺畅进行，并提高销售效率。

市场营销管理：

制定和执行市场营销活动，分析市场趋势和客户需求，以支持销售和业务发展。

服务管理：

提供客户服务和支持，包括客户咨询、投诉处理和技术支持等，以提高客户满意度和忠诚度。

分析与报告：

通过数据分析和报告功能，企业可以更好地了解客户行为和市场趋势，为决策提供支持。

常见的CRM软件包括纷享销客、Zoho CRM、销售易、神州云动等。这些软件工具可以帮助企业更高效地管理客户关系，提升销售业绩，并增强市场竞争力。

建议企业根据自身需求和预算选择合适的CRM软件，并确保其与现有的业务系统相集成，以实现最佳的客户管理效果。