知识库软件是一种 软件系统，用于在线分类存储、挖掘、管理和应用文档、资料、文献、报告等资料。它旨在为用户提供在线文档存储服务，并为企业提供丰富的数据资源。知识库软件结合AI和数据库技术，帮助企业构建知识库，提高员工效率，类型包括云知识库和私有化部署，用途涵盖客服和企业内部知识管理，接入渠道多样。

知识库软件的主要功能包括：

在线分类存储：

用户可以将各种文档、资料等在线存储并进行分类管理，方便查找和使用。

数据挖掘与管理：

知识库软件能够对存储的资料进行深度挖掘和分析，提供有价值的数据资源和管理功能。

智能应用：

结合人工智能技术，知识库可以使基于知识的系统（或专家系统）具有智能性，帮助用户更快地获取所需信息。

多渠道接入：

支持多种接入渠道，方便用户通过不同的设备（如Web、Android、iPhone、PC客户端）访问知识库。

知识分享与协作：

用户可以在知识库中分享工作文档，推动知识在企业内部流动，促进团队协作。

知识库软件广泛应用于企业、教育机构、政府部门等，帮助用户高效管理知识，提升工作效率和知识传播效果。