电商运营需要学习和掌握的软件包括：

办公软件

Microsoft Office或WPS，用于制作报表、文档和处理数据，特别是Excel，可以进行销售数据分析、库存统计等。

图片处理软件

Photoshop，用于制作商品主图、详情页和活动海报。如果对Photoshop上手困难，可以使用美图秀秀进行基本的裁剪、调色等操作。

电商平台后台管理软件

不同电商平台的后台系统，如淘宝、天猫、京东等，用于商品上架、订单处理、客户管理等操作。

沟通软件

旺旺，用于和淘宝、天猫平台的客户沟通；企业微信或钉钉，用于团队内部沟通协作。

邮件客户端软件，如Outlook或Thunderbird，用于和海外客户沟通。

数据分析工具

百度统计、谷歌分析等，用于分析销售数据、客户数据、流量数据等，帮助了解客户需求、优化产品和营销策略。

社交媒体管理工具

微博营销平台、微信公众平台等，用于管理社交媒体账号，发布内容、管理粉丝、分析数据，提高品牌曝光度。

查询工具

淘搜、131458卖家工具箱、淘大客等，用于查询排名、分析关键词等。

店铺管理软件

Shopify、易点租、大搜车等，用于提高运营效率，包括订单管理、库存管理、商品上架、物流跟踪等功能。

促销工具

单宝品、店铺宝、优惠券、搭配宝等，用于设置打折、满减、满包邮等促销活动。

电商浏览器

专业的电商浏览器，如云登指纹浏览器，用于规避多账号操作的风险，提高管理效率。

这些软件工具可以帮助电商运营人员更高效地管理店铺、分析数据、优化营销策略，从而提升业务成果。建议电商运营人员根据自身需求和平台特点，选择合适的软件工具进行学习和使用。