用户运营需要以下软件：

亿图脑图：

国产专业思维导图软件，适合职场各种场合使用，如梳理思绪、记录会议笔记、列公众号内容大纲等。导图社区内容非常丰富，可以学习借鉴各界大佬的精致导图。

创客贴：

零基础制图软件，适合制作视频和图文内容，具有超大云空间、便捷的文件管理功能和智能变化尺寸等实用附加功能。

金山文档：

功能齐全的在线文档编辑工具，支持文字、表格、表单、便签、流程图、在线收集表等，覆盖办公场合所有用到的文档类型，并拥有会议、待办事件、日历等在线效率工具。

易企秀：

简单的在线设计工具，适合制作H5、海报、表单、长页、抽奖和视频，模板丰富，上手快，满足日常工作制作设计的需求。

草料二维码：

多功能的万金油软件，适用于各种二维码应用场景，如生成、编辑、分享和统计二维码。

营销云和SCRM：

营销云如纷享销客，能够自动化营销活动和线索收集，提高工作效率；SCRM如企业微信，侧重于通过社交媒体等工具与客户进行沟通，吸引关注和购买。

考拉新媒体导航：

集合了各种运营工具的平台，包括运营干货、在线作图、图库、视频制作、内容排版等，帮助用户提高运营水平。

Canva可画：

功能强大的在线设计平台，提供一站式设计服务，拥有庞大的设计模板库和高质量图片素材，适合制作社交媒体图像、宣传海报、名片、PPT等。

Pixso：

综合设计平台，功能齐全，包括设计、协作、原型和交付等，适合产品运营和产品设计，支持团队协作和内置官方资源库。

91编辑器：

微信公众号文章编辑工具，支持排版和多种编辑功能，适合公众号主便捷编辑文章。

Adobe Premiere Pro：

专业的视频编辑软件，支持高清视频编辑、多轨音频处理、特效和转场，适合抖音等短视频平台运营。

Evernote、Pocket、Google Keep：

文案创作助手，帮助整理思路、收集灵感、记录创作想法，支持多种格式笔记和标签管理。

店侦探、店查查：

电商工具，用于观测产品数据、对比同行数据、提供淘宝、天猫数据统计和店铺关注等功能。

Microsoft Office或WPS：

办公软件，用于制作报表、文档、处理数据等，其中Excel可以进行销售数据分析、库存统计等。

Photoshop、美图秀秀：

图片处理软件，用于制作商品主图、详情页和活动海报等。

企业微信或钉钉：

沟通软件，用于团队内部沟通协作。

这些软件可以帮助用户运营人员更高效地进行用户拉新、留存、促活和转化工作，提高工作效率和质量。根据具体的运营需求和场景，可以选择合适的软件进行辅助。