软件不能跟踪的原因可能有多种，以下是一些常见的情况和解释：

用户隐私设置

Apple ID 实名和年龄限制：如果用户的 Apple ID 是实名制的且年龄低于 18 岁，或者是在 3 天内新注册的账户，这些情况下“允许 App 请求追踪”功能将无法使用。

教育机构管理的 Apple ID：由教育机构管理的 Apple ID 或使用了限制追踪功能的账户，同样不能使用“允许 App 请求追踪”功能。

操作系统或设备限制

iOS 设备：在 iOS 设备上，如果“允许应用程序请求追踪”设置为灰色，所有请求跟踪的应用程序将被默认拒绝，无法访问设备的随机广告标识符（IDFA）。

应用程序权限

未授权或未请求权限：应用程序需要在用户的明确授权下才能访问某些追踪信息。如果用户没有授予权限，应用程序将无法进行跟踪。

技术故障或配置问题

ASP.NET 进程启动问题：在某些情况下，如 ASP.NET 应用程序中，aspnet_wp.exe 进程无法启动可能导致无法进行跟踪调试。

政策和法规限制

隐私保护政策：一些应用程序可能因为遵守隐私保护政策或法规要求而不进行用户跟踪。

建议

检查用户设置：确保用户的 Apple ID 符合使用条件，并且已经明确授权应用程序进行跟踪。

更新应用程序：确保应用程序是最新版本，并且已经请求并获得了必要的权限。

检查设备配置：在 iOS 设备上，检查“设置”中的隐私设置，确保“允许应用程序请求追踪”已经启用。

联系技术支持：如果问题仍然存在，建议联系应用程序的技术支持团队以获取进一步的帮助。