软件运营人员应该学习以下方面的知识和技能：

了解行业趋势

关注行业新闻、报告和案例，了解市场动态、竞争对手情况以及新兴的商业模式。

关注相关政策法规，确保运营活动符合法律法规要求。

掌握数据分析能力

分析用户数据、销售数据和流量数据，了解用户需求、市场趋势和产品表现。

发现运营中的问题，并及时调整策略，提高运营效率。

掌握多种工具和平台

熟悉社交媒体平台、内容创作工具、数据分析工具、广告投放平台等。

了解各种平台的规则和特点，以便更好地利用平台资源，提高运营效果。

注重用户体验

深入了解用户需求，关注用户反馈，及时调整产品和服务，提高用户满意度。

注重细节，关注用户体验中的微妙变化，及时发现并解决潜在问题。

具备良好的沟通能力

与公司内部其他部门、合作伙伴和用户建立良好的关系，及时沟通、协调和解决问题。

学会倾听用户的反馈和建议，以便更好地满足用户需求。

具备创新思维和创新能力

创新是互联网行业的特点之一，运营人员应具备创新思维，能够提出新的运营策略和方案。

在线学习

通过在线学习平台（如慕课网、网易云课堂、腾讯课堂等）学习各类运营课程，如SEO优化、社交媒体运营、内容营销等。

书籍阅读

阅读运营相关的书籍，如《增长黑客》、《社交媒体营销》、《内容营销》等，深入了解运营的理论和实践。

实战经验

参与实际项目的运营工作，如社交媒体运营、内容创作、数据分析等，积累经验，不断改进和提高自己的运营能力。

行业交流

参加各类运营行业的交流活动，如行业论坛、线下沙龙、行业协会等，了解行业最新动态和趋势，结交同行业的专业人士，分享经验和技巧。

导师指导

寻找有经验的运营专家或导师，向他们请教和学习，获取帮助和启示。

项目管理

学习项目管理的基本方法和工具，如时间管理、资源分配、风险评估等，确保运营项目顺利进行。

团队协作

学会在团队中发挥自己的优势，与他人合作完成任务，并培养领导力。

通过以上学习和实践，软件运营人员可以逐步提升自己的运营能力和水平，更好地完成各项工作任务。