关于牵手软件的退费问题，您可以尝试以下几种方法：

与平台协商

首先，您可以直接联系牵手软件的客服，说明您的退费理由，并请求全额退款。如果平台同意退款，通常会在一定时间内将款项退还给您。

消费者协会调解

如果与平台协商无果，您可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。消费者协会可以帮助您与平台沟通，寻求一个双方都能接受的解决方案。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。您可以向人民法院提起诉讼，要求平台退还费用并承担相应的法律责任。

投诉举报

您还可以拨打12315消费者热线进行投诉，提供详细的消费记录和服务问题的证据，以支持您的退费要求。

特殊申请

在某些情况下，如果您的情况特别严重或特殊，例如被平台诱导消费且服务差，您可以尝试联系牵手软件的官方客服，看是否能够通过特殊申请获得全额退款。

建议

保留证据：在处理退款问题时，务必保留好所有相关的消费记录、支付凭证和服务合同等证据，以便在需要时提供支持。

及时行动：一旦发现需要退款，应尽快采取行动，避免时间过长导致证据丢失或平台拒绝退款。

咨询专业人士：如果问题复杂，您可以咨询专业的律师或法律机构，获取更专业的法律建议和支持。

希望这些方法能帮助您顺利解决牵手软件的退费问题。