提高软件服务意识可以通过以下措施：

积极主动服务客户：

服务人员应积极主动，灵活且有弹性，时刻为客户着想，提供创新的服务，超越客户的期望。

了解客户需求：

深入了解客户的需求和预期，提供符合他们需求的服务，以建立良好的信任关系。

高效完成承诺：

确保按时完成答应客户的事情，为自己争取足够的时间，并提供准确无误的资料。

做好常规服务，再做增值服务：

在提供日常服务的基础上，寻找机会提供增值服务，给客户带来惊喜。

尊重用户：

作为软件技术人员，必须尊重用户，提高服务意识，争取影响用户的感受。

善于总结提高：

通过不断总结和反思，提高自己的专业知识和技能，以更好地服务客户。

适应客户需求：

找准服务的切入点，适应客户的需求，而不是用自己的想法去服务。

建立良好机制：

加强内部管理，对表现不佳的员工进行批评和帮助，确保服务意识得以落实。

倾听客户声音：

通过客户反馈和投诉处理等方式，积极收集客户意见，及时改进服务。

实施个性化服务：

利用客户数据分析，了解客户需求，提供定制化服务。

持续改进与反馈机制：

定期进行服务水平评价，根据客户反馈及时调整服务策略。

树立服务导向的企业文化：

在企业文化中强调服务的重要性，使之成为员工的自觉行动。

建立服务至上的管理制度：

明确服务标准和责任，激励员工积极参与服务改进。

举行顾客满意度调查：

定期收集顾客意见，了解服务中存在的问题，及时改进。

优化服务流程：

制定合理的服务指标，重视服务质量监控，提升客户体验。

激发员工热情：

通过奖励机制、正面激励等手段，提高员工的服务热情。

建立良好的客户关系：

及时处理客户投诉，维护客户关系，提高客户满意度。

持续自我反思：

定期审视自己的服务行为和态度，寻找改进空间。

通过这些措施，可以有效提高软件服务意识，从而提升客户满意度和企业竞争力。