针对电脑抖店客服使用的软件，以下是一些推荐选项：

飞鸽客服工作台电脑端

功能：提供一体化的客户联络解决方案，包括语音呼叫中心、全场景在线智能客服、工单系统、融合CRM、AI机器人接待和十几个不同渠道的聊天信息接入。

适用性：适合需要高效、全面客服服务的企业，能够无障碍连接全球客户，建立高效服务流程。

抖秘书自动回复软件

功能：支持关键词自定义回复，适合抖店使用，能够提高沟通效率和精准度。

适用性：适合需要快速回复和高效管理多店铺运营的商家。

小迪客服助手

功能：为淘宝、天猫、抖音小店等主流电商平台提供高效便捷的自动回复解决方案。

适用性：适合需要在多个电商平台运营的商家，能够实现跨平台的统一管理。

抖大大抖店助手

功能：支持自动回复功能，商家可以根据需求设置关键词，实现全天候24小时在线客服。

适用性：适合需要高响应速度和全天候客服服务的商家。

抖店飞鸽客服工作台

功能：抖音小店的IM客服系统，支持订单改价、商品交易、店铺管理、售后服务、工单系统等。

适用性：适合需要全面客服系统和店铺管理的商家。

建议：

选择依据：根据商家的具体需求，如需要支持多平台、高效回复、全天候在线等，选择最适合的客服软件。

用户体验：建议先试用软件，确保其功能和操作界面符合预期，以提升客服效率和顾客满意度。

这些软件各有优势，商家可以根据自身需求选择最适合的工具来提升客服质量和运营效率。