当电脑出现故障时，您可以根据具体情况选择以下几种途径进行解决：

联系电脑品牌的售后服务中心

如果您是在购买电脑的商家处购买的产品，可以直接前往商家的售后服务中心进行投诉，提供购买凭证如发票、保修卡等，以便商家了解情况并及时处理。

如果电脑在使用过程中出现故障，可以拨打电脑品牌的客服热线进行投诉，客服人员会根据您提供的信息进行记录和反馈，并安排技术人员或售后服务人员与您联系，指导您进行初步的故障排查和处理。

您还可以通过电脑品牌的官方网站或官方社交媒体账号进行投诉反馈，详细描述电脑故障的情况，并附上故障现象的图片或视频，以便品牌方更快速地了解到您的诉求。

专业维修店

您可以选择附近的电脑维修店进行修理，这些店铺通常拥有经验丰富的技术人员和专业设备，可以帮助诊断和解决各种电脑问题。

一些大型连锁电子产品零售商也提供电脑维修服务，在购买了销售的品牌产品后，可以将问题反馈并寻求帮助。

在线技术支持

现在很多公司提供在线技术支持，通过远程连接到计算机来诊断和解决问题，您只需联系相应公司的客服部门，然后按照指示操作即可。

厂家维修中心

如果电脑还在保修期内，可以联系电脑品牌官方客服，询问最近的维修中心地址和联系方式，将电脑送至官方维修点进行专业维修。

消费者权益保护机构

如果以上途径都无法解决问题，您可以向当地的消费者权益保护机构投诉，保存好相关证据如发票和质量损坏的证据，以便获得支持。

建议

保修期内：优先考虑联系电脑品牌的售后服务中心，享受免费或低成本的维修服务。

过保后：可以根据具体情况选择专业维修店或在线技术支持，确保维修质量和效率。

重要数据：在送修前，请务必备份重要数据，以防数据丢失。

希望这些建议能帮助您更顺利地解决电脑故障问题。