电话客服通常不需要使用电脑。他们主要通过电话与客户进行沟通，解答客户的问题或提供相关服务。虽然有些电话客服系统可能会借助电脑进行录音或记录客户信息，但实际的通话过程是不需要电脑的。

然而，也有一些客服系统支持移动端设备，允许客服人员随时随地处理客户问题，这些系统通常与网页端数据保持同步，但这种情况下的“客服”可能是指在线客服或移动客服，而不是传统的电话客服。

总结来说，传统的电话客服是不需要电脑的，而在线客服或移动客服可能需要使用电脑或移动设备来辅助工作。