在淘宝上，用户可以使用各种软件来提升购物体验、管理店铺和商品、进行交易和沟通等。以下是一些主要软件及其功能：

淘宝旺旺（阿里旺旺）

即时通讯：供网上注册的用户之间进行即时通讯，支持网站聊天室形式。

交易证据：可以将交易电话保存为电子证据。

整合功能：最新版本已与原阿里巴巴的贸易通结合，成为阿里旺旺（淘宝版），在淘宝用户的线上交流交易过程中发挥重要作用。

淘宝助理

产品管理：批量上传、下架或编辑产品。

快递单和发货单打印：方便打印快递单和发货单。

批量发货：提高发货效率。

店铺装修：提供店铺装修支持，尤其是对于中小商家。

生意参谋

经营情况分析：关注店铺的经营状况，提供数据支持以优化店铺和产品。

流量分析：分析每天每个时段的流量状况，帮助优化广告投放。

访客分析：分析访客区域，精准投放广告。

推行分析：计算直通车等推广活动的效果。

千牛

店铺监控：实时监控店铺数据变化，及时处理订单和评价。

旺旺在线：保持旺旺在线，便于与客户沟通。

客服聊天助手

快速回复：编辑话术并添加到聊天宝中，减少打字量，提高回复速度。

话术管理：支持多人共享和实时同步话术，提升客服效率。

魔镜

直通车投放优化：帮助投放直通车，优化搜索排名。

竞争分析：侦察同行网店的流量来源和投放方法。

查词软件（如淘词神器）

关键词查询：一键精准查词选词，并导出关键词数据到表格。

数据化分析：分析全网关键词，支持组合标题和选品。

选品软件（如云选品库）

货源获取：连接1688全平台百万级商品库，一键获取爆款同款货源。

选品记录：选品记录云端存储，方便管理和查找。

铺货软件（如淘宝复制）

批量采集：从1688等平台批量采集货源商品数据。

自动下单：实现全自动下单，无需人工介入。

订单管理与一键退款

订单管理：涵盖到货自动签收、秒结算、一键退款等功能。

高效售后：节省订单跟踪时间，实现高效售后管理。

这些软件工具帮助淘宝用户更高效地进行店铺管理和交易，提升用户体验和店铺业绩。建议根据自身需求选择合适的工具，并充分利用其功能来优化店铺运营。