跟单人员需要掌握以下软件：

Microsoft Office：

包括Word、Excel、PowerPoint和Outlook等，用于文档编辑、数据分析和演示文稿制作，以及邮件管理和日程安排。

Excel：

用于数据管理、表格处理和数据分析，能够生成图表和进行多维度分析，是跟单工作中不可或缺的工具。

Word：

用于文档编辑和合同制作，支持格式设置和插入图表等功能，确保文档的专业性和可读性。

PowerPoint：

用于制作和展示跟单流程、项目进度和成果汇报等内容，帮助团队更好地理解和协作。

Outlook：

用于邮件管理和日程安排，帮助跟单人员高效管理工作时间和任务。

企业通讯软件：

如企业微信、钉钉等，用于内部沟通和协作。

项目管理软件：

如Trello、JIRA等，用于跟踪项目进度和任务分配。

ERP系统：

如SAP、MES系统、WMS系统、PLM系统等，用于集成管理生产、库存、财务等多个环节，提供全面的企业资源计划解决方案。

CRM系统：

用于客户关系管理，包括客户沟通、订单处理和客户反馈等。

邮件客户端：

如Foxmail等，用于收发邮件和管理邮件。

微信和QQ：

作为通讯工具，用于与同事、客户进行即时沟通。

这些软件能够帮助跟单人员更高效地进行沟通和管理工作，确保各项事务的顺利进行。建议跟单人员根据具体工作需求选择合适的软件，并熟练掌握其功能和使用方法。