软件需要收取服务费的原因可以从多个角度进行分析：

成本因素

服务器与基础设施成本：SaaS 软件的运行依赖于强大的云服务器和网络基础设施，这些硬件资源需要不断投入资金购买、维护和升级，以确保软件的稳定运行和高可用性。随着用户数量的增加和业务的扩展，这些成本也会不断上升，因此需要通过收取云服务费来覆盖。

数据存储与管理成本：用户在使用 SaaS 软件时会产生大量的数据，包括业务数据、用户信息等。云服务提供商需要提供安全可靠的数据存储服务，并进行数据备份、恢复、加密等管理操作，这些操作也需要耗费大量的成本。

技术研发与维护成本：SaaS 软件需要不断进行技术研发和升级，以满足用户不断变化的需求和市场的竞争。云服务提供商需要投入大量的人力、物力和财力进行软件开发、测试、优化等工作，同时还需要对软件进行日常的维护和故障排除，确保软件的正常运行。这些技术研发和维护成本也需要通过收取云服务费来分摊。

服务质量提升需求

提供更好的性能和稳定性：收取云服务费可以使云服务提供商有更多的资金投入到服务器的优化、网络的升级等方面，从而提高 SaaS 软件的性能和稳定性。例如，增加服务器的处理能力、优化网络带宽分配等，能够减少软件的响应时间、降低故障率，为用户提供更好的使用体验。

增强安全性保障：随着网络安全威胁的不断增加，用户对软件的安全性要求也越来越高。收取软件服务费可以帮助云服务提供商投入更多资源加强安全防护措施，确保用户数据的安全性和可靠性。

可持续发展和创新

软件公司为了持续发展及创新：收费软件通常提供更为先进的功能、优质的服务和持续的更新。软件公司通过收取服务费来获得收入，从而支持其持续的研发和创新，确保软件能够不断适应市场变化和用户需求。

市场竞争和营收增长策略

竞争压力：在互联网行业，竞争非常激烈。收取软件服务费可以帮助平台在竞争中脱颖而出，提供更好的技术支持和客户服务，从而吸引和留住用户。

营收增长：通过收取服务费，软件公司可以增加收入来源，实现可持续的营收增长，确保企业的长期发展。

用户需求和付费意愿

用户对高质量服务的需求：许多用户愿意为高质量、高可靠性的软件服务支付费用。通过收取服务费，软件公司可以提供更为专业、高效的服务，满足用户的实际需求。

综上所述，软件收取服务费的原因是多方面的，既包括覆盖成本、提升服务质量，也包括实现可持续发展和应对市场竞争。对于用户来说，付费使用软件可以获得更稳定、更安全的软件服务，同时也有助于激励软件公司持续创新和改进。