软件服务外包是指企业为了专注其核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业来完成的一种服务模式。这种服务模式涵盖了软件开发的各个阶段，包括需求分析、设计、编程、测试等，并包括相关的技术支持和服务。

软件服务外包可以进一步细分为以下几类：

IT应用软件服务外包：

包括应用软件的开发与维护、系统集成与咨询等。

业务流程外包（BPO）：

企业将部分业务流程或职能，如人力资源、财务、采购和客户支持等外包给供应商，并由供应商对这些流程进行重组。

IT基础设施软件服务外包：

涉及IT基础运营的硬件、软件，以及相关配套设置和人员的离岸外包等，内容包括数据中心、网络、服务器和大型主机的运营与管理以及桌面与用户支持等服务。

知识流程外包（KPO）：

涉及企业内部的知识密集型流程，如研发、营销、人力资源等，这些流程通常需要专业知识和专业技能。

通过软件服务外包，企业能够更专注于其核心业务，同时利用外部专业团队的专业技能和资源来提高效率、降低成本，并获得高质量的服务。