点评类软件的优点主要体现在以下几个方面：

对用户的好处

真实性和价值：用户可以通过点评类平台获得更直观、真实的店铺服务质量信息，这些信息比商家的单方面宣传更有价值。特别是对于服务业，消费者的评价能够直接反映服务的优缺点，帮助其他消费者做出更明智的选择。

服务推荐：点评类软件通常提供推荐功能，根据用户的评价和反馈，帮助用户找到更优质的服务。

问题反馈：用户可以通过点评类平台及时反馈问题，帮助商家改进服务，提升用户体验。

对商家的好处

把握服务差距：通过消费者的评价，商家可以更好地了解自身服务中的不足，从而进行调整和优化，提升服务质量。

品牌塑造：优质的用户评价可以增强品牌形象，吸引更多潜在消费者，提高品牌知名度和美誉度。

流量和转化：一些点评类平台与电商相结合，如淘宝和小红书的互通，可以通过“好物点评团”等方式增加宝贝的转化率，提高产品信任度和销售量。

社会层面的好处

信息透明化：点评类平台累积的大量点评信息使得商家的各种信息更加透明，成为消费者消费决策的重要参考，有助于营造一个公平、诚信的消费环境。

促进消费决策：通过阅读其他消费者的评价和分享，潜在消费者可以更加全面地了解产品或服务的实际情况，从而做出更明智的消费决策。

综上所述，点评类软件在用户、商家和社会层面都有显著的好处，不仅能够提升消费者的购物体验，还能帮助商家改进服务，增加品牌影响力，并促进整个市场的健康发展。