企业使用钉钉软件的原因主要包括以下几点：

数字化转型支持：

钉钉帮助企业实现数字化转型，通过OA系统改变办公模式，提高工作效率。

高效沟通：

钉钉提供高效单聊和群聊功能，支持消息已读未读和一键转DING提醒，同时支持跨企业同事间无需加好友即可沟通，提高沟通效率。

安全实名聊天：

钉钉提供安全实名聊天功能，离职员工自动退出企业群，已发和误发消息可撤回，增强了通信的安全性。

异地办公支持：

钉钉支持异地办公，如物料申购等关键业务可以在领导不在公司时及时处理，避免工作延误。

企业服务生态系统：

钉钉不仅支持基本的消息传递，还提供了视频会议、在线文档共享、任务管理等一系列企业服务，形成全面的企业服务生态系统。

云原生架构与多端一致性：

钉钉采用云原生架构设计，基础设施灵活扩展，同时保持多端（如PC客户端、移动App）界面和功能的高度统一。

满足日常办公需求：

钉钉提供考勤打卡、出差申请、费用报销、工作审批、会议室预定等功能，满足企业日常办公的各种需求。

提高协作效率：

钉钉内置的智能工作流能够实现任务发布、提醒、进度追踪等多项操作，提高团队协作效率。

降低管理成本：

钉钉的平台化解决方案和数据分析功能为领导层提供直观、有针对性的数据支持，降低管理成本。

适合不同规模企业：

钉钉适用于20人以下的微型企业、3-5年初创企业以及200-1000人的中型企业，满足不同规模企业的需求。

综上所述，企业选择使用钉钉软件主要是为了支持数字化转型、提高沟通协作效率、确保安全通信、降低管理成本，并适应不同规模企业的需求。尽管存在一些关于用户体验和功能完善度的不同意见，但钉钉在企业级通讯和协作市场中的广泛应用和优势是显而易见的。