在无锡市， 美团外卖和饿了么是用户最常使用的网络外卖平台。根据2018年的数据，美团外卖在无锡的使用率高达88.0%，饿了么的使用率为80.5%。尽管滴滴外卖在2018年4月9日在无锡上线后，当日订单达到了33.4万单，并在短时间内成为市场份额第一的外卖平台，但考虑到美团外卖和饿了么更早进入市场，它们在用户中的覆盖和使用率仍然占据优势。

因此，截至2018年，无锡市民使用最多的外卖软件是 美团外卖和饿了么。