目前市场上用于淘特客服软件的工具有 小马过河自动回复和 初征。

小马过河自动回复

支持淘宝、天猫和淘特店铺。

功能强大，支持多个主流电商平台。

通过绑定电脑运行，不限制店铺数量，方便统一管理多个店铺。

轻松解决店铺三分钟回复率不达标的问题。

初征

功能强大，商品极速上下架，一键操作商品优化设置。

店铺一键导入管理，统一管理。

多平台批量拍单，订单数据云端存储不丢失。

买手号自动登录，售后更加轻松。

多平台一键采集批量编辑商品，精细化发布。

多店铺同时接入客户，客服智能回复提高回复率，降低客服成本。

根据以上信息，如果你需要一款功能全面且支持多个电商平台的客服软件， 小马过河自动回复是一个不错的选择。如果你需要更高级的管理功能，如商品优化、批量操作、数据存储和智能回复等， 初征可能更适合你。