电商运营需要掌握的软件主要包括以下几类：

办公软件

Microsoft Office 或 WPS：用于制作报表、文档，处理数据等。

Excel：进行销售数据分析、库存统计等。

图片处理软件

Adobe Photoshop （PS）：用于图片制作和处理，包括商品主图、详情页和活动海报等。

Adobe Illustrator （AI）：用于制作矢量图形。

Adobe XD：用于用户体验和用户界面设计。

Sketch：用于UI设计。

美图秀秀：用于基本的图片裁剪、调色等操作。

电商平台后台管理软件

淘宝、天猫、京东等电商平台的后台管理系统，用于商品上架、订单处理、客户管理等。

沟通软件

旺旺：用于和淘宝、天猫平台的客户沟通。

企业微信或钉钉：用于团队内部沟通协作。

邮件客户端软件：用于和海外客户沟通。

ERP系统

综合性管理系统，如核货宝电商ERP，用于财务、订单、库存管理等。

Shopify、Magento等订单管理软件。

微店、有赞等电商平台软件。

数据分析工具

Google Analytics、Amazon Marketplace Analytics等，用于监测用户行为、分析市场需求。

生意参谋、店侦探等店铺数据分析工具。

物流管理软件

ShipStation、AfterShip等，用于实现高效配送和货运追踪。

其他辅助工具

千牛：用于商务交流，管理店铺，查看交易信息，上传商品，发货等。

Xmind：用于整理电商运营过程中的点点滴滴，进行统筹规划。

这些软件可以帮助电商运营人员提高工作效率，优化运营流程，提升数据分析能力，从而更好地进行商品管理和客户沟通。建议电商运营人员根据自身需求选择合适的软件，并不断学习和掌握新工具，以适应不断变化的电商市场。