电商人员需要学习和掌握的软件工具主要包括以下几类：

电商平台管理软件

千牛：阿里巴巴集团官方出品，适用于淘宝卖家和天猫商家，包含卖家工作台、消息中心、阿里旺旺、量子恒道、订单管理、商品管理等主要功能。

淘宝助理：提供给淘宝卖家免费使用的开网店软件，可以编辑宝贝信息而不需要登录淘宝网。

1688商家工作台：主要面向售卖实体商品的电商，提供批量采购和进货的功能。

Shopify、 Magento：用于集中管理和跟踪订单的电商平台管理软件。

办公软件

Microsoft Office或 WPS：用于制作报表、文档和处理数据，特别是Excel用于销售数据分析和库存统计。

Google Docs、 Microsoft Word、 PowerPoint：用于编写文档、制作报告、进行会议演示等。

图片处理软件

Adobe Photoshop：用于制作商品主图、详情页和活动海报等。

美图秀秀：用于基本的图片裁剪和调色操作。

数据分析工具

百度统计、 Google Analytics：用于分析销售数据、客户数据和流量数据。

Jungle Scout、 Helium 10：用于分析市场趋势、筛选高需求低竞争的商品。

广告投放工具

Google Ads、 Facebook Ads：用于精准的广告投放，提升转化率。

沟通软件

阿里旺旺：用于与淘宝、天猫平台的客户沟通。

企业微信或 钉钉：用于团队内部沟通协作。

其他辅助工具

云登指纹浏览器：提供一站式的防关联解决方案，支持全球IP切换和自动化功能，适合跨境电商卖家。

Xmind：用于整理电商运营过程中的点点滴滴和异常情况，进行统筹规划。

网页设计工具

Adobe Dreamweaver：用于网页设计和开发。

Adobe Illustrator：用于矢量插画和图形设计。

这些软件工具涵盖了电商运营的各个方面，从商品上架、订单管理、数据分析到客户沟通等，电商人员可以根据自己的需求和岗位选择合适的软件进行学习和使用。