他们使用的抢票软件包括以下几种：

金山猎豹：

提供抢票插件，可以自动登录12306网站进行抢票。

奇虎360：

同样提供抢票插件，具有自动刷票和抢票功能。

搜狗：

其浏览器也集成了抢票功能，方便用户进行抢票操作。

百度卫士：

发布了春运抢票版，通过全程自动操作、智能输入验证码等技术提高抢票效率。

这些软件通过不同的方式帮助用户提高购票成功率，但用户仍需注意，尽管这些工具能够增加购票几率，但最终能否成功购票还是取决于运气和12306网站的票务情况。