软件无法使用网络的原因可能有很多，以下是一些常见的问题及其解决方法：

手机系统或网络设置异常

手机系统软件存在 bug 或网络设置错误。

尝试更新手机操作系统版本、清除网络缓存或重置网络设置。

网络运营商问题

网络运营商的服务器故障、线路维护等原因可能导致区域内的网络中断。

防火墙设置

防火墙可能阻止了软件访问互联网。

尝试在防火墙设置中添加该软件为例外程序或禁用防火墙进行测试。

网络代理设置

如果计算机使用了代理服务器，而软件未正确配置代理服务器信息，则无法连接到网络。

确保软件已经正确设置了代理服务器。

DNS问题

域名系统（DNS）负责将域名解析为IP地址，如果DNS出现问题，计算机可能无法正确解析域名。

尝试刷新DNS缓存或更改使用其他公共DNS服务提供商。

软件更新问题

有些软件需要定期更新才能正常运行和与互联网通信。

确保软件已经进行最新版本的更新，并且没有被其他安全工具所拦截。

硬件故障

网卡驱动程序损坏或硬盘故障等硬件问题也可能导致软件无法连接到网络。

如果尝试了上述解决方法仍然无法解决问题，建议联系计算机技术支持人员或软件开发商寻求进一步帮助。

应用程序自身问题

应用程序可能存在问题，如需要特定的网络协议、端口设置或防火墙规则。

尝试重新启动应用程序或卸载后重新安装。

区域网络不稳定

可能是自家路由器不稳定或者整个区域网络都有问题。

尝试重新启动路由器。

病毒或恶意程序感染

恶意程序可能会干扰计算机与互联网之间的通信。

运行杀毒软件和反恶意软件程序，以确保计算机没有受到感染。

软件权限限制

为该软件设置了权限限制，可能禁用了网络访问。

打开设置中的应用程序管理，检查权限设置中是否禁用了网络访问。

网络配置问题

验证其他设备是否可以成功连接互联网，以确定问题是否局限于特定设备或特定网络环境下。

也可以尝试重启路由器和调制解调器来刷新网络连接。

通过逐一排查上述问题，通常可以找到并解决软件无法使用网络的原因。如果问题仍然存在，建议联系软件开发商或技术支持获取进一步的帮助。