客服可能会使用以下软件电话来提高工作效率：

赛效快回复工具

这款工具可以显著提高客服的工作效率，解决客户日常工作中遇到的各种问题。它具有多种实用的功能，尤其是便捷的一键发送功能，可以吸附在常用的聊天平台旁使用，如千牛、拼多多商家、飞鸽（抖音小店）、阿里旺旺买家版、京东咚咚、京麦工作台、TIM、腾讯企点、QQ、企业QQ、微信及企业微信等。

聊天宝快捷回复助手

这是一款强大的客服软件，能够提升客服效率，支持图文视频话术快捷发送和云文档同步团队文件等功能。客服系统软件通常包括工单管理、客户信息管理、实时聊天、智能分配等功能，帮助售后客服人员更好地管理客户服务请求，提高工作效率。在选择客服系统软件时，需要考虑系统的用户友好性、可定制性和数据安全性。

这些工具可以帮助客服人员更高效地处理客户咨询和问题，提升客户满意度和工作效率。