软件连不上FTP的原因可能有很多，以下是一些常见的问题及其解决方法：

网络连接问题

网络不稳定或故障：网络连接不稳定、延迟或故障都可能导致FTP连接失败。可以尝试连接其他网站或使用网络诊断工具来检测网络连接是否正常。

网线问题：网线损坏或接触不良也会导致FTP连接问题，可以尝试更换网线来排除这一可能性。

防火墙与安全设置

防火墙拦截：检查是否有服务器或客户端的防火墙设置阻止了FTP通信。尝试暂时关闭防火墙或配置防火墙以允许FTP流量通过。

杀毒软件干扰：某些安全软件可能会阻止FTP连接，尝试暂时关闭这些软件查看是否解决问题。

安全策略配置：审核服务器的安全策略，确保FTP服务未被安全策略限制或禁止。

服务器配置问题

服务状态检查：确认FTP服务器服务运行正常，没有出现故障或者停机维护。

配置错误排查：检查FTP服务器的配置文件，确保端口和访问权限设置正确。

服务器故障：服务器可能由于硬件故障、软件故障或维护等原因无法正常工作，可以联系服务器管理员确认服务器状态。

FTP客户端配置问题

协议类型：确认使用的是FTP还是FTPS（FTP over SSL/TLS），不同的协议可能需要不同的端口设置。

账号权限：确认该用户账号拥有访问FTP服务器资源的权限。

用户状态验证：确认FTP服务器上的用户账户处于激活状态，没有被禁用或是过期。

客户端软件问题：更新或重新安装FTP客户端软件，确保软件版本是最新的且未损坏。

兼容性考虑：部分FTP客户端可能不兼容特定操作系统，需考虑系统兼容性问题。

其他问题

DNS解析问题：如果连接FTP时地址栏填写了服务器的域名，DNS服务器解析出问题会导致无法连接FTP。

传输模式错误：许多服务器在安装了防火墙后设置了被动模式传输，用户需要采用被动模式（pasv）或者自动模式。

访问权限限制：服务器可能限制了访问权限，可能是由于错误的用户名或密码，或者用户没有权限访问该服务器。

端口问题：确保输入的服务器端口号是正确的，并且防火墙允许该端口的传入连接。

通过逐一排查上述问题，应该能够找到并解决软件连不上FTP的原因。如果问题仍然存在，建议联系服务器管理员或专业的IT支持人员寻求进一步的帮助。