亚马逊客服可以使用以下软件：

Desk工具：

集成了多种客服渠道，提供自定义工单流程和多语言支持等功能。

Zendesk：

一款流行的客户关系管理（CRM）软件，广泛应用于客服支持。

Salesforce：

提供了全面的客户数据管理工具，包括市场营销自动化、销售管理、客户服务等模块，并支持高度的定制化。

Zoho CRM：

功能丰富且价格合理的CRM软件，特别适合中小企业，支持多渠道客户沟通，包括电子邮件、电话、社交媒体等。

HubSpot CRM：

以其免费版本和强大的功能赢得了广泛的用户基础，核心功能包括联系人管理、交易管理、任务和活动跟踪等，同时集成了市场营销和销售工具。

数字酋长ERP：

能够自动同步亚马逊平台上的买家消息，并提供自动翻译、回复模板以及支持手机使用等功能。

这些软件各有特点，可以根据亚马逊客服的具体需求和偏好选择合适的工具。例如，如果需要多渠道支持和高度定制化，Salesforce和Zoho CRM是很好的选择；如果注重简单、易用的界面和快速回复，Desk工具和Zendesk可能更适合；而对于需要整合多个社交媒体平台和提供多语言支持的客服软件，数字酋长ERP和HubSpot CRM可能更为合适。