软件烂尾的原因多种多样，以下是一些关键因素：

客户期望值过高：

客户对软件的期望值过高，导致项目需求无法控制，开发周期和费用上涨，最终可能使乙方无利可图或甲方失去耐心，导致项目失败。

需求不明确：

客户对自己的项目需求不明确，导致在项目外包时无法准确传达需求，使得软件开发公司难以把握项目方向和进度，最终导致项目失控。

一味追求低价：

客户一味追求低价，可能导致外包公司降低服务质量，减少投入，最终影响项目质量和进度。

功能需求过多：

客户在项目开发过程中不断要求增加新功能，导致项目范围不断扩大，开发团队难以满足需求，增加双方矛盾，最终导致项目延期或烂尾。

项目管理不善：

项目管理不善，如计划制定不合理、资源分配不均、风险识别不足、沟通不畅等，都会影响项目的顺利进行，导致项目延期、成本超支、质量不达标等问题，最终引发项目烂尾。

技术难题和团队能力不足：

软件定制开发涉及复杂的技术实现和高度专业化的团队协作。如果项目团队在技术实力或经验上存在不足，可能无法有效解决开发过程中的技术难题，导致项目进度受阻。

外部环境变化：

市场环境、政策法规、资金状况等外部因素都可能对项目产生影响。如果项目团队未能及时关注并应对这些外部变化，可能导致项目无法适应环境变化而失败。

销售急功近利：

销售人员在项目初期可能为了快速签单而故意模糊需求，导致项目在后续开发过程中出现问题，最终导致项目烂尾。

合同问题：

合同签订初期可能没有详尽地明确功能需求，导致项目范围模糊，客户和开发团队在项目执行过程中产生分歧，最终导致项目烂尾。

为了避免软件烂尾，建议客户在项目初期明确需求，选择合适的外包公司，并在合同中详细列出需求和预期成果。同时，项目团队应加强项目管理，确保项目按计划进行，并及时应对可能出现的风险和变化。